Kundenservice

Heute beginnt die Zukunft des Trinkwassers

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Das Verbandswasserwerk Bad Langensalza startet heute gemeinsam mit den 36.000 Einwohnern im Verbandsgebiet in eine Zukunft mit weicherem Trinkwasser. Unsere Hochbehälter füllen sich seit gestern mit dem Trinkwasser aus der Talsperre Luisenthal, das von der Thüringer Fernwasserversorgung (TFW) geliefert wird.

Staatssekretär Olaf Möller, Verbandsvorsitzender Matthias Reinz, TFW-Geschäftsführer Thomas Dirkes und Werkleiter Matthias Vogt (v.r.n.l.) gaben heute Vormittag symbolisch die Leitung für das neue Trinkwasser ins Versorgungsgebiet des Zweckverbandes frei.

Im Dezember 2018 hatten Verbandsvorsitzender Matthias Reinz und TFW-Geschäftsführer Thomas Stepputat den langfristigen Liefervertrag unterzeichnet. Wie zu diesem Zeitpunkt angekündigt, fließt nun nach mehreren Jahren Planungs- und Bauzeit und Investitionen in Höhe von insgesamt etwa 7,5 Mio. € das weiche Trinkwasser zu den etwa 11.200 Kunden des Verbandswasserwerkes.

Der Freistaat Thüringen hatte für die Investitionen im Zweckverband insgesamt 4,0 Mio. € Fördermittel bereitgestellt.

Die Städte und Gemeinden in unserem Versorgungsgebiet werden wie folgt versorgt: weiterlesen →

In unserem Kundenzentrum gilt ab sofort die 3G-Regelung

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Seit Mitte Oktober haben wir unser Kundenzentrum für den persönlichen Kundenverkehr geöffnet. Die aktuellen Entwicklungen veranlassen uns dazu, den Zugang zur Geschäftsstelle in der Hüngelsgasse 13 in Bad Langensalza (dienstags und donnerstags) auf geimpfte, genesene oder getestete Personen (3G-Regelung) zu beschränken. Getestete Personen bitten wir um Vorlage eines negativen Testnachweises über

  • einen Antigenschnelltest (nicht älter als 24 Stunden),
  • einen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) oder
  • einen Test mit einem alternativen Nukleinsäure-Amplifikationsverfahren (nicht älter als 24 Stunden).

Selbsttests vor Ort unter Aufsicht können wir Ihnen leider nicht anbieten.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind beauftragt, die Impf-, Genesenen- bzw. Testnachweise zu überprüfen.

Da wir Kontakte soweit wie möglich reduzieren wollen, bitten wir Sie, mit Ihren Fragen oder Anliegen vorrangig

  • telefonisch unter 03603 8407 -57 oder 8407 -22
    • montags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • dienstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 17.30 Uhr
    • mittwochs: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • donnerstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • freitags: 08.00 – 12.00 Uhr
  • per E-Mail
    • kundenservice@wazv-badlangensalza.de

auf uns zuzukommen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und müssen uns weitergehende Einschränkungen je nach aktueller Situation vorbehalten.

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Öffnungszeiten des Kundenzentrums vor und nach den Weihnachtsfeiertagen

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Unsere Geschäftsstelle in der Hüngelsgasse 13 in Bad Langensalza bleibt ab morgen (21.12.2021) bis zum 31.12.2021 geschlossen. Der Kundenservice ist am 21.12.2021 jedoch noch telefonisch oder per E-Mail kundenservice(at)wazv-badlangensalza(Punkt)de erreichbar, ab 22.12.2021 geht er in die Weihnachtspause.

Ab Montag, dem 03.01.2022 ist unser Kundenservice ab 08.00 Uhr wieder wie gewohnt telefonisch und per E-Mail erreichbar. Ab Dienstag, dem 04.01.2022 ist das Kundenzentrum in der Hüngelsgasse 13 zu folgenden Sprechzeiten geöffnet (sofern nicht die jeweils aktuellen Corona-Maßnahmen entgegenstehen):

  • Dienstag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr
  • Donnerstag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr

Bei Havarien sowie sonstigen Ver- und Entsorgungsstörungen sind wir auch während der Feiertage für Sie da. Melden Sie sich bitte in diesen Fällen unter der Telefon-Nr. 0 36 03 / 84 07 30.

Ihren Zählerstand können Sie uns gern hier online übermitteln.

Der Countdown läuft – Versorgung mit weicherem Trinkwasser startet Mitte Januar 2022

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Im Dezember 2018 hat Verbandsvorsitzender Matthias Reinz den Vertrag mit der Thüringer Fernwasserversorgung zur Lieferung von Fernwasser an das Verbandswasserwerk unterzeichnet. In den letzten drei Jahren waren umfangreiche Investitionen notwendig, um unser Versorgungsgebiet fit zu machen für das weichere Trinkwasser aus der Ohra-Talsperre. Nun ist das Ziel in Sicht: Ab dem 18. Januar 2022 werden wir mit der Einspeisung von Fernwasser in unser Trinkwassernetz beginnen und Sie mit Trinkwasser versorgen, das eine Härte von 4-6 °dH hat.

Unser Versorgungsnetz ist derzeit mit Trinkwasser aus verbandseigenen lokalen Brunnen (Golken und Goldborn) gefüllt. Mit der Einspeisung von Fernwasser ist ein langsamer Verdrängungsprozess verbunden. Die lokalen Wässer werden nach und nach ausgetauscht. Wir gehen davon aus, dass nach ca. vier Monaten die komplette Umstellung sowie der Austausch im Netz nahezu vollständig erfolgt sind. weiterlesen →

Kundenzentrum ab sofort wieder geöffnet

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Das Verbandswasserwerk Bad Langensalza und der Abwasserzweckverband „Mittlere Unstrut“ tragen eine besondere Verantwortung für die Sicherstellung der Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung für nahezu 40.000 Menschen in unseren Verbandsgebieten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich dieser Verantwortung stets bewusst.

Wir waren in der Corona-Pandemie durchweg bestrebt, sowohl unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch die Menschen, mit denen wir persönlichen Kontakt haben, soweit wie möglich vor Infektionen zu schützen.

Die derzeitige Pandemie-Lage erlaubt es uns, das Kundenzentrum in der Hüngelsgasse 13 in Bad Langensalza unter Beachtung der Abstands- und Hygieneregeln sowie Berücksichtigung der aktuellen Rechtsgrundlagen des Freistaates Thüringen und des Unstrut-Hainich-Kreises ab heute (18. Oktober 2021) für die persönliche Kundenberatung wieder zu öffnen.

Unsere Mitarbeiterinnen im Kundenservice stehen in unserer Geschäftsstelle ab sofort wieder wie folgt zur Verfügung:

  • telefonisch: (wie bisher unter 03603 8407 -57 oder 8407 -22)
    • montags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • dienstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 17.30 Uhr
    • mittwochs: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • donnerstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr
    • freitags: 08.00 – 12.00 Uhr
  • per E-Mail: (wie bisher)
    • kundenservice@wazv-badlangensalza.de
  • persönlich: in unserem Kundenzentrum können unsere Kunden zu den bekannten Sprechzeiten ab Dienstag, dem 19.10.2021, unter Beachtung der Abstands- und Hygieneregeln (siehe unten) vorbeikommen
    • dienstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 17.30 Uhr und
    • donnerstags: 08.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 15.30 Uhr

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Spülung des Trinkwassernetzes in Thamsbrück, Großwelsbach, Bothenheilingen, Kirchheilingen, Neunheilingen und Merxleben

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In Vorbereitung der Umstellung auf eine Versorgung mit Trinkwasser geringerer Härte, das von der Thüringer Fernwasserversorgung (TFW) bezogen werden soll, haben wir weitreichende Materialuntersuchungen an den bestehenden Rohrleitungssystemen durchgeführt. Dabei sind die möglichen Auswirkungen des weichen Wassers auf das verbandseigene Leitungsnetz analysiert worden. Wir haben unsere Kunden dazu bereits Anfang dieses Jahres informiert.

Das Verbandswasserwerk wird in der Zeit vom 04.10. bis 15.10.2021 eine Spülung des Rohrnetzes zur Entfernung von Ablagerungen in den Trinkwasserleitungen und zur Sicherung der Trinkwasserqualität in folgenden Orten durchführen. weiterlesen →

Starkregen und Überflutung – Schützen Sie Ihr Grundstück

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(Artikel aktualisiert am 29.07.2021) In den letzten Tagen und Wochen haben wir im Verbandsgebiet erlebt, was wohl zur Normalität in den Sommermonaten zu werden scheint – Starkregen und Sturzfluten. Regelmäßig sind auch die Kunden des Abwasserzweckverbandes betroffen.

Wir haben uns einmal im Internet umgeschaut und Tipps und Ratschläge gefunden, wie Sie sich und Ihr Grundstück auf Starkregen/Überflutung vorbereiten und Rückstau aus dem Kanalnetz vermeiden können.

Das folgende Video des Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) gibt einen ersten Überblick:

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Update – Spülung des Trinkwassernetzes im Versorgungsgebiet Bad Tennstedt sowie in Gräfentonna und Schönstedt

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In Vorbereitung der Umstellung auf eine Versorgung mit Trinkwasser geringerer Härte, das von der Thüringer Fernwasserversorgung (TFW) bezogen werden soll, haben wir weitreichende Materialuntersuchungen an den bestehenden Rohrleitungssystemen durchgeführt. Dabei sind die möglichen Auswirkungen des weichen Wassers auf das verbandseigene Leitungsnetz analysiert worden. Wir haben unsere Kunden dazu bereits Anfang dieses Jahres informiert.

Das Verbandswasserwerk wird in der Zeit vom 25.05. bis 18.06.2021 eine Spülung des Rohrnetzes zur Entfernung von Ablagerungen in den Trinkwasserleitungen und zur Sicherung der Trinkwasserqualität in folgenden Orten durchführen. weiterlesen →

Fragen und Antworten zur Rohrnetzspülung in der Zeit vom 26.04. bis 18.06.2021

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Wer ist Ansprechpartner der Ausführungsfirma NED Water Tec?
Projektmanager – Herr Falk Engelbrecht – Tel. (mobil): 01 51 / 15 77 75 56
Techniker (vor Ort am jeweiligen Tag der Spülung – Tel. (mobil): 01 55 / 7 15 15 45

NED Water Tec erteilt Auskünfte zu folgenden Fragen:

  • Verfahrenstechnik der RNS
  • Zeitraum der Spülung
  • Wann sind die Arbeiten beendet?
  • Warum haben die Arbeiten noch nicht begonnen?
  • Wird Luft in die Wasserleitungen gepumpt?
  • Darf ich die Waschmaschine oder Geschirrspülmaschine einschalten?

Wer ist Ansprechpartner beim Verbandswasserwerk während der RNS für technische Probleme?

  • Herr Grimm – Tel. (mobil): 0151/14 93 04 48
  • Herr Hoffmann – Tel. (mobil): 0151/14 93 09 34
  • Frau Grimm – Tel.: 03603/84 07 25
  • Herr Wendt – Tel.: 03603/84 0718 oder mobil: 0151/14 93 04 49

Wann und wo wird gespült?
Eine übersichtliche Darstellung des Spülplanes finden Sie hier. weiterlesen →

Update – Spülung des Trinkwassernetzes in Bad Langensalza und Ortsteilen sowie Burgtonna

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In Vorbereitung der Umstellung auf eine Versorgung mit Trinkwasser geringerer Härte, das von der Thüringer Fernwasserversorgung (TFW) bezogen werden soll, haben wir weitreichende Materialuntersuchungen an den bestehenden Rohrleitungssystemen durchgeführt. Dabei sind die möglichen Auswirkungen des weichen Wassers auf das verbandseigene Leitungsnetz analysiert worden. Wir haben unsere Kunden dazu bereits Anfang dieses Jahres informiert.

Das Verbandswasserwerk wird in der Zeit vom 26.04. bis 18.06.2021 eine Spülung des Rohrnetzes zur Entfernung von Ablagerungen in den Trinkwasserleitungen und zur Sicherung der Trinkwasserqualität durchführen. weiterlesen →