Achtung bei betrügerischen Anrufen!
Immer wieder gibt es in den Medien Informationen zu betrügerischen Anrufen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter des Wasserversorgers aus und täuschen einen Rohrbruch, defekten Zähler oder eine korrigierte Abrechnung vor, um auf diese Weise Zutritt zu Häusern und Wohnungen zu erhalten oder Bargeld zu erbeuten.
Nach Informationen von aufmerksamen Kunden kam es in den vergangenen Tagen zu mehreren solcher Anrufe in unserem Versorgungsgebiet. Die Anrufer drohen mit der Einstellung der Wasserversorgung, sofern der geforderte Betrag nicht bar an einen Mitarbeiter übergeben wird.
Wir weisen darauf hin, dass das Verbandswasserwerk Bad Langensalza niemals Bargeld an der Haustür entgegennimmt!
Erhalten Sie einen solchen Anruf, übergeben Sie keinesfalls Bargeld an der Haustür und lassen Sie keine unbekannte Person in Ihr Haus, die sich als Mitarbeiter des Verbandswasserwerkes Bad Langensalza ausgibt.
Fühlen Sie sich unsicher, können Sie sich über die Zugehörigkeit der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters zum Verbandswasserwerk Bad Langensalza erkundigen. Hierzu wenden Sie sich zu den Geschäftszeiten an den Kundenservice unter 03603 8407-0 oder außerhalb der Geschäftszeiten an den Bereitschaftsdienst unter 03603 8407-30. Nutzen Sie für die Rückfrage bitte keine Telefonnummer, die Ihnen von den Personen genannt wird, die von Ihnen den Zutritt zum Haus oder Bargeld fordern.
Zählerwechsel werden durch das Verbandswasserwerk Bad Langensalza vorher schriftlich angekündigt oder erfolgen anlassbezogen in Absprache mit dem Kunden.
Eine Einstellung der Wasserversorgung wird nur aus folgenden Gründen vorgenommen:
- Versorgungseinstellung auf Kundenwunsch nach vorheriger Abstimmung,
- Versorgungseinstellung bei Zahlungsverzug nach vorheriger Mahnung. In diesem Fall finden Sie eine Information in Ihrem Briefkasten mit dem Hinweis zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice,
- Versorgungseinstellung aufgrund einer Havarie,
- Versorgungseinstellung infolge einer geplanten Baumaßnahme nach vorheriger schriftlicher Ankündigung,
- Versorgungseinstellung aus anderen Gründen nach vorheriger schriftlicher Androhung / Ankündigung.
Erfolgt die Einstellung der Versorgung aufgrund einer Havarie, informieren unsere Mitarbeiter Sie kurzfristig über die Unterbrechung der Versorgung. Diese Mitarbeiter können sich ausweisen. Aufgrund einer Havarie im öffentlichen Bereich ist kein Zutritt zur Wohnung notwendig.
Zählerablesungen in Vorbereitung der Jahresverbrauchsabrechnung werden rechtzeitig auf der Internetseite des Verbandswasserwerkes Bad Langensalza angekündigt.
Bitte bleiben Sie wachsam!
Ihr Verbandswasserwerk Bad Langensalza
Ansprechpartner:
Kundenservice
Tel.: 03603 8407-0
Bereitschaftsdienst
Tel.: 03603 8407-30
